Käytännössä aikuispuolen asiakaspalveluillat menee meillä niin, että listalla on tilaa aina kahdelle asiakkaalle. Asiakkaat otetaan vastaanotossa vastaan ja ensin asiakas täyttää tai tarkastaa perustietokortin, jossa kysytään allergioihin ja terveyteen ja elämäntapoihin liittyviä asioita. Sen jälkeen asiakas vie tavaransa pukuhuoneeseen lukittavaan kaappiin ja vaihtaa ylleen lannevaatteen ja tossut, vähän hoidosta riippuen. Kun hoitoa aloitetaan täytetään vielä hoitoon liittyvä kortti, missä huomioidaan myös allergiat, lääkitykset jne ja nämä käydään sitten opettajan kanssa läpi. Nyt toisena vuotena ei tarvitse enää olla niin tarkkana, että kaikki tulee käytyä läpi ennen hoitoja opettajan kanssa, mutta perusperiaatteiltaan näin.
Sitten vaan hoitoa tekemään. Tässä harjoitustilanne ja teen timanttihiontaa luokkakaverille (normaalissa asiakaspalvelutilanteessa ei ole mitään ylimääräistä rojua tuolla pöydillä ;):
Aikamoista hässäkää on meidän asiakaspalveluillat, kun 18 naista plus opettaja ja asiakkaat on töissä. Välillä joutuu vähän odottelemaankin opettajan tarkastusta tai jos on jotakin kysyttävää. Meillä vuorottelee myös kassavuoro ja kapuvuoro, mikä tarkoittaa järjestäjää. Jos sattuu käymään niin ettei ole asiakasta listalla niin sitten tehdään tuota yllä olevaa eli harjoitellaan kaverin kanssa. Aikuispuolen opinnoissa on aika paljon itsellä vastuuta siinä, että tulee harjoiteltua kaikkea. Kevään näyttötutkinnoissa täytyy näyttää aika monta osa-aluetta eikä mikään saisi jäädä harjoitteluissa vähemmälle huomiolle. Meillä on myös kevään aikana palautuksessa ns. harjoituspasseja eli täytyy tehdä ja dokumentoida eri hoitoja, jotta varmistetaan että kaikkea tulisi harjoiteltua.
0 kommenttia:
Lähetä kommentti